webマーケティング、その対策

日本のインターネット市場では､Web中心でイメージ受動型の米国と違い､早くからメール･文字活用型のアプローチが行われてきた｡米国では､最近メールの有効性が改めて見直されてきており､そういう意味では､必しも先行する米国ビジネスモデルが唯一絶対であるという保証はないともいえる｡文字文化ベースで､携帯､ＰＨＳ､モバイル､ゲーム機などから始まり､広くマルチチャネルへの拡大を予感させる日本のほうが､ビジネスモデルで米国よりも先行するという可能性もある｡要はインターネットの特性を生かしたものをいかに生み出すかという創造性と文化､してビジネスの仕掛け次第ということであろうか。いま､まさに日本は３年前の米国のように､ネットビジネスの成長曲線の立ち上がり部分に位画しているといわれている｡規制緩和と携帯などのマルチチャネルが普及の後押しをしていることもあり､この先１年で､日本のネットビジネス事情はかなり様変わりすることになるだろう。
日本のインターネット市場では、web中心でイメージ受動型の米国と違い、早くからメール．文字活用型のアプローチが行われてきた。米国では、最近メールの有効性が改めて見直されてきており、ういう意味では、必しも先行する米国ビジネスモデルが唯一絶対であるという保証はないともいえる。
文字文化ベースで、携帯、PHS、モバイル、ゲーム機などから始まり、広くマルチチャネルへの拡大を予感させる日本のほうが、ビジネスモデルで米国よりも先行するという可能性もある。要はインターネットの特性を生かしたものをいかに生み出すかという創造性と文化、してビジネスの仕掛け次第ということであろうか。
いま、まさに日本は3年前の米国のように、ネットビジネスの成長曲線の立ち上がり部分に位置しているといわれている。規制緩和と携帯などのマルチチャネルが普及の後押しをしていることもあり、この先1年で、日本のネットビジネス事情はかなり様変わりすることになるのだろう。
インターネットビジネスをモデル別に分類し、日本、海外の事例を織り交ぜて、動きと仕組みを解説している。ここでは日本だけでなく、海外、主に米国の事例も取り上げている。

現段階では、買い手主導のこなれたビジネスモデルを作り上げている米国の例が参考になることはもちろん、近い将来のビジネス予測という点で意味があると考えたからである。既存企業の取り組みについてまとめたもので、産業ごとに日本で現在、どのようにインターネットが活用されているかを記している。
自らが属す業界、または参入を目論む業界の取り組み動向として参考にしていただきたい。インターネット市場全体をデータで語っているが、調査データのものよりは、むしろの数値の読み方や捉え方を前面に出すよう心掛けた。
して、４ビジネスを行ううえで今後重要な要素のひとつともなるであろう法律面について言及している。「日本のインターネットユーザーが抱えるいちばん大きな悩みは何か？」答えは個人によりさまざまであろうが、米国と比べて高額なインターネット利用料は、多くのユーザーが長らく解決を切望してきた問題である。
従来は、一般ユーザーが家庭から電話でインターネットを利用した際、通信時間に応じた従量制で電話料金を請求されてきた。長時間の接続は高い電話料金を意味することから、インターネット接続を前提にした定額の料金体系、低額の接続サービスを望む声が高まっていた。
１９９９年の夏、こうした声に応える形でＮTＴが１万円での定額料金サービスを打ち出したが、の後こそれに反発するかのように、各社からの半額程度でのサービス構想が次々と発表された。各社が、念これまで難しいとされていた家庭までの｢ラスト１マイル｣を埋める方式を発表できた背景には、無線など通信技術の革新に加え、郵政省の指導がある。
日本の通信市場は、異業種の参入に業界が動かされる形で、インターネットを前提とした環境作りに向けてようやく走り始めたのである。１９９９年１０月段階でＮＴTが発表しているのは、ビスと、こそれに従量料金制を組み合わせて料金を低くした準定額サービスである。
サービス開始は1999年末。ソフトバンクの異業種の参入によってインターネット通信料の低価格化競争が始まった参入組の大手は、ソフトバンク、東京電力、マイクロソフトに先駆けて単体での参入を表明したニーズである。
どちらにも共通しているのは、無線を利用した仕組みでありサービス開始は２０００年夏ごろであること、して単なる通信キャリアとしてだけでなく、家庭へのインターネット経路を押さえることにより自社の持つ経営資源を最大限に生かすことを狙っているように見えることである。ソフトバンク、東京電力、マイクロソフトの合弁で設立する会社は、「定額制・低価格・高速｣のインターネット接続サービスを提供する。
料金はＮＴＴの定額IＰサービスの半額以下(月額３０００～４０００円)程度で、IＳＤＮ回線１０倍程度の通信速度の実現を目指している。基本的な仕組みは、東京電力がすでに所有する光ファイバー網を基幹線として利用することになる。

ユーザーは、パソコンに専用送受信機を接続し、電柱に設置される基地局と無線で通信することになる。したがって、NTTの回線を全く利用しないインターネット用の通信網が可能となる。
当初は、東京電力のインフラが設置されている関東近県のみでのサービスになるが、随時、サービスを全国に拡大していく意向が表明されている。金融ビッグバンは、金融業界における参入障壁の撤廃や規制緩和を進め、自由競争を実現しようとするものである。
１９９８年には、外資系金融機関や異業種からの参入が続々と起こった。さらに、１９９９年に入ると｢もうひとつのビッグバン｣とも呼ぶべき現象が起きている。
インターネットの普及に伴うオンラインバンキングやオンライントレーディングの活発な動きである。現在、大手金融機関は全国に支店を持っているが、インターネットを使えば、支店数を減らし人件費を大幅に削減することが可能になる。
結果として、オンラインサービスでは低価格化が実現する。顧客獲得競争が激化する金融業界において、顧客に利便性と低価格をもたらすオンラインサービスにどう取り組むか、いま企業のネット対応がシビアに問われる時代に入りつつある。
オンラインバンキングでは、インターネットを介して銀行口座の預金残高を確認したり、振込手続きや定期預金口座の開設などをすることができる。この分野でリードしているのは米CITIBANKである。
ＣＩＴＢＡＮＫはもともとテレホンバンキングを先行的に開始していたが、１９９８年末からインターネットでも同様のサービスを開始した。対抗する国内勢も都銀を中心にして、インターネットバンキングや、さらにはiモード対応携帯電話を使ったモバイルバンキングを開始している。
また、さくら銀行と富士通が提携する｢ネット専業銀行｣の設立も発表された。現時点では、既存の銀行のインターネット対応が注目されているが、今後は低コスト構造を生かしターゲット専業銀行の出現も予想される。

オンライントレーディングとは、インターネット経由で、証券会社に株売買の注文をするサービスを指す。

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